返金ポリシー

1. 見積もり後のキャンセル

お見積もりをご提示した後のキャンセルは、無料です。出張費・お見積り・診断料など、一切の費用は発生いたしません。修理・施工を見送る場合でも、お客様に費用負担はございません。

2. 作業開始後のキャンセル

作業開始後のキャンセルについては、以下の通り対応いたします。

• 作業開始前：無料キャンセル可能
• 作業開始後（部品交換前）：技術料のみご請求いたします
• 部品手配後・部品交換後：技術料および交換済み部品代をご請求いたします

3. 保証内容

当社が行った修理・施工には、以下の保証をお付けいたします。

• 作業保証：施工完了日より3ヶ月間
• 部品保証：部品交換日より6ヶ月間

4. 保証期間内の再発対応

保証期間内に同症状が再発した場合は、無償で再訪問・再施工いたします。再発の場合は、まずお電話にてご連絡ください。状況を確認したうえで、速やかに担当者が伺います。

5. 返金対応

保証期間内に同症状が再発し、当社の施工に起因することが明らかな場合は、以下の対応をいたします。

• 無償での再施工
• 再施工が困難な場合の返金（修理代金全額または一部）
• 部品の不良が判明した場合の部品代金返金および交換

6. 保証対象外となるケース

以下の場合は、保証の対象外とさせていただきます。

• お客様の故意・過失による故障
• 通常の使用を超える条件下での使用（指定仕様の範囲外の圧力・温度・流量など）
• 天災地変（地震・台風・洪水など）に起因する故障
• 当社以外の業者による施工・改造に起因する故障
• 消耗品の自然な劣化（ゴム・シール材・パッキンなどの通常の摩耗）

7. 返金方法

返金が発生する場合は、ご指定の銀行口座への振込みにて対応いたします。返金手続きは、状況確認後2週間以内に開始いたします。

8. お問い合わせ

返金・保証に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

FRWRD NUTRITION LTD
所在地：116 College Road Norwich NR2 3JB
電話：011-123-4567
メール：info@hokkaido-pumprepair.com

制定日：2025年4月1日
最終更新日：2025年4月1日